【上海扩大指导课程之用户关系维护规划介绍】
课程对象：企业、代理商、经销商、用户
指导时间：1-2天
上海扩大指导课程背景：
星团建上海扩大公司经过多年的用户维护实践经验研发而成，该课程致力于营造一个在抛开立场、利益、身份和社会角色交流的前提下，使企业和用户之间的关系可以得到迅速地突破，从利益需求的协作关系转变成为信赖和情感交流的战略伙伴关系。该扩大指导课程将重点放于情感维系和观念维系。
情感维系：情感是利益的延伸和巩固。利益虽短暂但是情感的维系可以抵御部分利益的诱惑，要给到协作双方以安全感，并能提迅捷益、降低成本，从而提升双方的价值。情感维系的方式包括建立良好的人际情感。观念维系：长久的协作与成长建立在双方对范畴、行业、管理甚至艺术与价值观的共识之上。这种共识可以使企业整合用户资本，共同抵卸风险。观念维系包括双赢与竟合观念、价值观与艺术等。蚂蚁体育上海扩大公司将该课程以体验式、开放式中心来实现企业与用户关系质的飞跃，让用户成为自己团队里面的一员。

上海扩大指导课程内容：
第一部分是团队关系融冰（课题配合：bingo，二人对话等），通过互动课题进一步加强；
第二部分是超级障碍组合，课题体验一（二人障碍课题，如心心相印、天梯等），让大家感受团队成员互相协作的重要性；
第三部分是盗源的整合与资讯共享，课题体验二（资本整合课题，如七巧板、极速六十秒），意识到资讯资本整合的重要；
第四部分是博弈城之双赢思维，课题体验三（博弈类课题，如红与黑、诺曼底登陆），明确竞争与协作的关系以及团队集体协作的基础；
第五部分就是课程的总结，与用户的交流和互换礼物的环节。